Durante aproximadamente un año a la casa del campo me llamaron de telefonica tratando de venderme speedy y yo lo rechazaba, este año, con la instalación de camaras de control, se convirtio en algo necesarios.
Acepte un plan de 1 Mb (todos sabemos que es hasta 1 Mb no, que esa es la velocidad maxima no?) y a la semana siguiente lo vinieron a instalar. Al fin de semana siguiente me fijo y no andaba, levanto el telefono y no tenia tono. Estuve peleando con telefonica durante dos meses hasta que me contacte con el gerente del call center, en dos días tenia telefono y speedy de nuevo en casa. En estos dos meses lo que hacia la empresa era: cuando se vencia el ticket de mi arreglo, lo cerraban y habrian uno nuevo violando los tiempos que tienen que cumplir.
En todo ese momento se suspendio la facturacion. El arreglo habia sido:
8 cuotas de $ 119 y luego el abono Normal de $189. Desde un principio me cobraron $ 189, pero se olvidaron de mi gestion asi que me tuvieron que devolver la plata por los dos meses sin servicio. Por eso siempre recomiendo. Hagan reclamo por telefono, pidan número de reclamo y anotenlo, Las empresas de servicio estan obligadas a darlos.
La velocidad de speedy siempre tiende a ser lenta, todos lo sabemos, con la poca inversion que hay en cableado y digitalización de Lineas es evidente que la señal no va a ser buena. Pero venia funcionando, lento pero funcionaba.
En el medio me mude de departamento en capital, y cuando pido el telefono (zona telefonica) me dice que si no contrato el servicio de speedy no me pueden dar telefono cableado sino un telefono GSM que es mas costoso que el cableado por mes. Increpo que me estan coaccionando, pero parece que es asi.
Gracias a Dios existe twitter como herramienta y me contacte nuevamente con el jefe del call center, quien me dijo que esto no era asi. Dos dias despues me llamaban para instalarme el telefono cableado como yo lo queria.
Hace 1 mes que me mude, ya me llamaron 8 veces ofreciendome Speedy, trio, cuarteto, la mona Jimenez y en todas me negue.
Este fin de semana, no solo note baja conexion sino que fue nula y tuve que resetear el modem 5 veces. LLame al 0800 y me atendio un tecnico, maleducado y mal hablado, pero cuando me enoje y le pedi que me trate con respeto bajo los decibeles y me explico lo siguiente:
Estoy a 4160 metros de la central y no hay amplificadores de señal suficientes en el medio, cuando llego al Mega, en caso de llegar, el modem tiende a tildarse porque la linea no esta preparada. Detecto mi velocidad y estaba en los 300 mb.
Al dia siguiente me mandaron una pagina para medir la velocidad de speedy en la computadora y aca les muestro el resultado:
Cuando les muestro esta información que claramente muestra que no llego ni a los 512 Kb me dicen que por contrato mi velocidad de navegación es de 256 a 1 Mb, pero siempre estoy en estos niveles.
No me quede tranquilo con esto, por supuesto se niegan a pasarme a un plan de 512 o hacerme bonificación.
Cuando llegue a Capital hice la misma prueba en las mismas condiciones pero con Fibertel, aca tienen los resultados. Les aclaro que tengo contratado el plan de 3 Mb. y si miran en algunas partes estoy por encima de ese valor.
Estas son las telefonicas que nos dejo el patilludo, que no han invertido un centavo y que en sectores como el campo donde no hay otra opción abusan con esto y cobran sumas desorbitantes, entre Speedy y Fibertel hay $40 de diferencia, es mas fibertel con el cable proporcionalmente es mas barato que Speedy.
Cuando los llamen de speedy presten atencion si les dicen si la velocidad de navegacion es de 256 a 1 Mb o le dicen 1 Mb directamente y les hacen las aclaraciones que les estoy haciendo.
Cuando los llamen de speedy tal vez esto les sirva para tomar una decision.
Saludos,
pablogok3
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